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退换货流程

1、在未确认收货的情况下,可在买家中心左侧菜单栏的[订单中心]点击待确认收货,在页面中申请退货





2、选择需要退货的数量,确认退货地址,点击提交




3、卖家同意退货申请,退完退货




温馨提醒

1、 退货协议达成后,您需要在7天内退货并进行线上操作;逾期未退货,退款会被关闭哦,请您关注系统时间呢

2、 点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给您

3、若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行取消订单操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。

4、若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时,您可以点击在线客服与文集网客服协商沟通。


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